公司動態(tài)
阿里巴巴領(lǐng)導蒞臨指導工作報告會
2017年1月14日，安徽懷陵邀請到了阿里巴巴的王超、王慧君兩位資深客戶經(jīng)理，在合肥市逸仙樓酒店為我們做了一次關(guān)于企業(yè)文化和銷售技巧方面的指導報告，安徽懷陵全體員工積極參加學習。整個報告會在辦公室主任金陵的主持下有序進行，金主任向大家介紹了兩位老師，她們都是阿里巴巴的精英，在各自的工作崗位上打拼多年，每年都創(chuàng)造出了輝煌的業(yè)績。本次報告會我們主要是學習阿里的企業(yè)文化及銷售方面的技巧。
上午，報告會在王超老師的一段《燃燒歲月》的視頻中開始，這段視頻主要展現(xiàn)了阿里人的創(chuàng)業(yè)精神及阿里企業(yè)文化精神?？赐旰笪覀兏杏|頗深，我們都被阿里人這種不畏困難、堅持不懈、不怕苦不怕累的創(chuàng)業(yè)精神所感動。王老師給我們介紹到，1999年阿里起步于杭州，最初只有六個人，租
來的民房做辦公室，餓了吃方便面，困了隨身倒下休息一會；沒有交通工具，就步行見客戶，有時為了和客戶見上幾分鐘，就得步行幾小時，但是艱苦的環(huán)境和壓力沒有摧垮他們，是什么讓他們?nèi)绱藞?zhí)著，是信念！是信念讓阿里人一步步走向輝煌！從幾個人到現(xiàn)在的全球性公司，是信念和堅持促使他們走向成功。由此也就形成了阿里人精神和阿里文化。
阿里文化包括以下幾個部分：
一、阿里價值觀
1、 客戶第一，阿里人永遠把客戶放在首位，失去了客戶就失去了根基，服務好客戶才是我們真正的服務宗旨。
2、 團隊合作，阿里人能從最初的幾個人發(fā)展到如今的規(guī)模，團隊精神是至關(guān)重要的，正是這種團隊凝聚力使阿里人克服重重困難，走向成功。
3、 擁抱變化，這是阿里人特有的企業(yè)文化，當你煩惱時，當你遇到困難時，擁抱變化，用一種寬容的人生態(tài)度面對一切，那么一切困難都將迎刃而解。
4、 激情、誠信，阿里人的工作激情讓人嘆為觀止，沒有工作時間的概念，永遠把目標放在第一位；誠信是商場上的通用規(guī)則，無信而不立，合作是建立在誠信基礎上的。
二、人是最大的財富
人才是企業(yè)寶貴的財富，阿里人同樣注重人，但不是盲目的選擇，再優(yōu)秀的人如果不認同阿里的文化，同樣不適合在阿里發(fā)展；
三、有效的溝通機制
溝通是建立關(guān)系的基礎，但如何溝通？如何有效的溝通是效率溝通的關(guān)鍵，在阿里有兩種溝通機制，就是圓桌會議和暢所欲言。
四、績效制度
績效是考核的標準，有效的切合實際的績效獎勵制度是員工動力的源泉。
五、員工的關(guān)懷與保障
阿里對員工的關(guān)懷體貼入微，員工為企業(yè)付出，對其家庭的關(guān)懷將解決員工的后顧之憂，讓員工能更安心的投入工作；
阿里文化不是一蹴而就的，它是在經(jīng)過一批批阿里人前赴后繼沉淀下來的，阿里文化也不是任何企業(yè)都可以效仿的，這就告訴我們一個企業(yè)要有適合自己發(fā)展所特有的企業(yè)文化氛圍，它是企業(yè)精神理念的精髓，始終貫穿企業(yè)發(fā)展的整個歷程。所以，我們要建立屬于安徽懷陵自己的企業(yè)文化，這也將納入來年的工作計劃在中。
下午，王慧君老師和我們分享了關(guān)于銷售方面的知識。主要是企業(yè)培訓、銷售技巧、學習能力、為人處事這幾方面的知識。
一、企業(yè)培訓
作為銷售，培訓是非常有必要的。你要了解自己公司的產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、公司優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、核心競爭力、產(chǎn)品競爭力等重要因素，這樣才能樹立自己品牌優(yōu)勢；充分了解客戶的需求心理，契機提供增值服務或者附加服務。
二、銷售技巧
銷售是沒有秘訣的，靠的是對自己所推送的產(chǎn)品完全的了解和談判各方面的技巧性。
首先要了解自己的產(chǎn)品，以及公司概況，那么就要求要提升自己的業(yè)務水平；其次就是有一定的溝通技巧，溝通是建立聯(lián)系的基礎，合適的溝通方式能讓談判在輕松愉快的氛圍中完成；再次就是談價的技巧，價格關(guān)系到你的利潤率，合理的價格調(diào)整技巧也是談判成功的重要因素。銷售技巧還包括售后服務的保障、具有良好的洞察力、處理客戶的抱怨等方面。
三、學習能力
不前進就等于后退，所以銷售在銷售的過程中需要不斷的學習，要有自信和強烈的學習心態(tài)；訂立目標、提高專業(yè)知識、學習財務及法律方面的知識；提升自己的口才能力，口才就是生產(chǎn)力；提高自己的應變能力，學會變通。
四、為人處事
為人處事要講誠信，有良好的心態(tài)；遇事冷靜，不在激怒時做任何承諾；學會釋放自己，遇到難題時學會借力；要時刻關(guān)注時事；重視電子商務；要學會感恩，尊重身邊的每個人。
王老師給我們分享的銷售方面的知識值得我們學習和借鑒，我們要評估自己的業(yè)務水平，取長補短，提高自己的銷售能力和技巧。
報告會最后，金總做了總結(jié)性的發(fā)言，指出：這次學習報告會意義重大，兩位老師所分享的知識值得我們學習，會后大家要進行自我總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己還有什么不足，努力學習補充；把企業(yè)文化建設納入來年的工作計劃中，完善和健全企業(yè)文化建設；今后公司發(fā)展過程中，企業(yè)培訓將會貫穿始終，不斷提高員工的自身素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展不斷補充動力；同時代表公司全體員工感謝阿里的兩位老師在百忙中抽時間和我們分享他們的經(jīng)驗和心得，希望以后和阿里巴巴持續(xù)進行互動，促進交流！
